ВНЕДРЕНИЕ И СОПРОВОЖДЕНИЕ

//

Внедрение
и сопровождение систем

Управление проектом связано с решением противоречивых и многоплановых задач.

Внедрение информационной системы - это непростой процесс, состоящий из задач автоматизации деятельности подразделений учреждений.

В единой информационной среде, Вы сможете систематизировать все задачи проекта, планировать внутренние ресурсы, провести быстро и удобно обработку необходимой информации, гибко настроить внутренние процессы и наладить обмен информацией с внешними сервисами.

Для реализации поставленных задач нашими Клиентами, мы рассматриваем несколько подходов к внедрению модулей информационных систем и сервисов:

Наличие единой информационной среды и правильно интегрированных сервисов в медицинском учреждении позволит достичь следующих результатов:

Организационное управление

Выстроить необходимые бизнес-процессы от момента появления пациента в клинике

Управление бизнес-процессами

Формировать показатели эффективности работы специалистов

Администрирование и управление персоналом

Автоматизация процессов документирования деятельности

Проводить различные маркетинговые исследования и привлекать новых пациентов

Взаимодействие с различными внешними сервисами обмена информацией

Контролировать медицинскую документацию и стандарты оказания медицинской помощи

Маркетинг и сквозная аналитика процессов

Формировать сводную отчетность, включая экономические показатели

Мы предлагаем рассмотреть программный продукт Медиалог в качестве единой медицинской информационной системы для Вашего медицинского учреждения. В качестве доказанной эффективности работы системы рекомендуем ознакомиться с историями успеха автоматизации медицинский учреждений на МИС Медиалог.

Компетенции и опыт специалистов нашей компании позволяют осуществлять успешно все этапы реализации проектов: от обследования до внедрения и дальнейшего сопровождения МИС. А профессиональная позиция нашего отдела внедрения и сопровождения информационных систем заключается в повышении эффективности и качества оказываемых услуг организациями здравоохранения.

Учет планово-экономический деятельности и бухгалтерский учет

Совершать более удобное планирование работы клиники и анализировать возможные риски

1

1

4

2

2

5

5

3

3

6

6

7

7

В сопровождение настроенных конфигураций МИС и сервисных проектов мы включаем следующие работы:

Услуги нашей компании по сопровождению и технической поддержке информационной инфраструктуры предоставят Клиентам следующие преимущества:

Техническая поддержка на базе электронного портала (реализация базовых функций ITSM, таких, как управление инцидентами, управление конфигурациями, управление изменениями, управление релизами, управление уровнем обслуживания)

Совершенствование функционала системы

Развитие отчетности, в части внутренних показателей и общего качества получаемых данных

Документирование возможностей самостоятельного администрирования системы ИТ специалистами

Обновление программного обеспечения, проектной и эксплуатационной документации

Обучение новых пользователей по работе в системе

Формирование предложений, направленных на внедрение новых функциональных возможностей

Формирование предложений, направленных на изменение конфигураций системы в связи с новыми требованиями Клиентов

Надежная и качественная информационная инфраструктура

Высокий качественный уровень технической поддержки пользователей

 
Предоставление услуг службы технической поддержки (Service Desk) организовано на базе Call-центра и построено по многоуровневому принципу: операторы первой линии поддержки, регистрирующие и решающие базовые обращения пользователей, и вторая линия поддержки, осуществляющая обработку сложных заявок пользователей.

Для реализации полноценных схем поддержки наших проектов, мы отталкиваемся от базового сопровождения настроенных конфигураций МИС и формирование планов развития информационной системы.

Сопровождение проектов